Ihre Fragen, unsere Antworten

 

Wir haben eine Auswahl häufig gestellter Fragen für Sie zusammengestellt und beantwortet!

Ist ACT! netzwerkfähig?

Ja, ACT! ist voll netzwerkfähig und benötigt keinerlei Administratorkenntnisse – alles ist mit wenigen Mausklicks einzurichten.

ACT! gibt es als Pro, Premium und Premium Web Dual Access. Was sind die Unterschiede zwischen den 3 Versionen?

Pro ist die Standard-Version und in den Premium-Versionen liegen unter anderem folgende Extrafunktionen vor:

  • Weitere Benutzereinschränkungen bis auf Feldebene verfügbar (welcher Benutzer darf welches Feld sehen/bearbeiten).
  • Private Kontakte können weiter eingeschränkt werden und Gruppen/Teams (Teams sind ebenfalls nur in der Premium-Version verfügbar) zugeordnet werden.
  • Auswertungen (Cockpit) können Benutzer-/Gruppen-/Teamübergreifend modifiziert und genutzt werden.Mehr aktive Benutzer (Pro-Version max. 10 Benutzer) und höheres Datenvolumen.
  • ACT! Premium Web hat zusätzlich einen Synchronisationsdienst, womit Remotedatenbanken auch mit einer Hauptdatenbank (offline) synchronisiert werden können.
  • Weitere Informationen finden Sie in unseren Versionsvergleichen Kurz-Version und Detail-Version.

 

Kann ich mit der ACT!-Lösung unterschiedliche Büros an verschiedenen Standorten verbinden?

Ja, die ACT!-Netzwerkverbindung funktioniert auch über standortübergreifende Internettunnel (VPN).

Ich benutze einen Desktoprechner und ein Notebook für den Außendienst. Wieviele Lizenzen muss ich erwerben?

Eine Lizenz reicht aus! ACT! nutzt sogenannte "Named User" Benutzerlizenzen. Mit einer solchen Lizenz lassen sich ein Server und ein Client installieren. Der Benutzer kann also auf seinem Desktoprechner ACT! installieren, auf dem er dann die Hauptdatenbank gespeichert hat und zusätzlich ACT! auf seinem Laptop installieren, auf dem sich eine von der Hauptdatenbank erstellte Remotedatenbank befindet, die im Außendienst genutzt werden kann.

Ist ACT! als Cloudlösung verfügbar?

Über die mobile Lösung von Sage, Sage ACT! Connect, lassen sich die wesentlichen Daten (Kontakte, Kalendereinträge, Historien und Notizen) mit einer Cloud synchronisieren, welche man dann im Internet ansehen/bearbeiten und zusätzlich mit einem Mobilgerät synchronisieren kann.

» Systemvoraussetzungen für Sage ACT! Connect als PDF ansehen

Ist Sage ACT! Connect bereits im Lieferumfang enthalten?

Ja, dieser zusätzliche Service ist für 12 Monate ab Aktivierung kostenfrei enthalten.

» Weitere Informationen

Wie kann ich auch "Online" und über einen Browser auf meine Daten zugreifen?

Über ACT! Premium Web können nahezu alle Funktionen eines lokal installierten ACT! über einen Browser-Zugriff über das Internet oder auch lokal im eigenen Netzwerk genutzt werden. Somit lässt sich von überall dort auf Ihre Daten zugreifen, wo eine Verbindung zum Internet besteht – hierbei werden vielfältige Browser wie der Mozilla Firefox oder der Internet Explorer von Microsoft unterstützt.

Das Besondere an ACT! Premium Web ist auch, dass keine Software lokal installiert werden muss – alles läuft im Browser!

Was ist im Preis von ACT! enthalten?

Mit dem Erwerb von ACT! 2012 erhalten Sie eine Benutzerlizenz ("Named User" für einen aktiven Benutzer). Zusätzlich erhalten Sie eine 12 Monatslizenz für Sage ACT! Connect, die ab der Aktivierung gültig ist.

Wir empfehlen Ihnen den Erwerb eines ACT! Servicebundles zu der vorhandenen Lizenz, da Sie somit immer die aktuellste Version von ACT! inkl. aller Updates erhalten und zusätzlich noch unbegrenzten Telefonsupport von Sage erhalten! Das Servicebundle ist für einen minimalen Aufpreis zur vorhandenen Lizenz erhältlich!

Welche Betriebssysteme unterstützt ACT!?

Windows XP, Vista, 7, Server 2003 (nicht Server 2003 R2), Server 2008, Server 2008 R2.

» Zu den Systemvoraussetzungen


Kann ich Nachrichten, Kontakte und Termine aus anderen Programmen mit ACT! synchronisieren?

Ja, dies geht im Standard mit Microsoft Outlook, Lotus Notes und neu in der mobilen Variante (Sage ACT! Connect) auch mit Google®, Yahoo®, oder Facebook®.

Was unterscheidet ACT! von den anderen CRM-Lösungen von Sage?

ACT! ist auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet. Typischerweise ist ACT! im Bereich von 2-12 Clients angesiedelt und besitzt im Vergleich zu den "größeren" Lösungen kein Service- und Supportmodul.

Wie kann ich Daten aus meiner bisherigen Lösung übernehmen?

Daten können standardmäßig im CSV-Format (Text-Datei mit Trennzeichen) importiert werden. Auch lassen sich Daten direkt aus Excel und von Outlook importieren – Felder können entweder automatisiert oder manuell während des Importvorgangs angelegt werden.

Bieten Sie Schulungen zu ACT! an?

Selbstverständlich – alle Informationen hierzu finden Sie unter:
www.sage.de/smb/services/sage_academy/online_schulungen.asp

Zusätzlich haben wir innerhalb des Produktes eine umfangreiche multimediale Hilfe mit Videos, die Sie bei allen Aufgaben jederzeit unterstützt.

Kann ich bei der Einführung von ACT! Unterstützung vor Ort erhalten?

Selbstverständlich – die Sage Software GmbH verfügt über ein deutschlandweites Netz aus qualifizierten Vertriebspartnern, auch in Ihrer Nähe. Eine Partnersuche können Sie hier durchführen.

Was kann und was kostet das Sage E-Marketing für ACT!?

Alle Informationen zu diesem spannenden Zusatzdienst finden Sie auf unserer separaten Landingpage unter: http://landing.sage.de/e-marketing

Gibt es Schnittstellen von ACT! zu meiner Warenwirtschaftssoftware (ERP)?

ACT! lässt sich über das Tool ERP-Connect mit jeglichen Warenwirtschaftsprogrammen von Sage (Office Line, Classic Line, PC Kaufmann, HWP, GS Office etc.) verbinden – somit haben Sie die 360 Grad-Sicht auf alle Kundeninformationen, sowohl im ERP- als auch im CRM-Bereich, und das aus einer einzigen Applikation!

Weitere Informationen finden Sie hier.